§ 18 HörAkAusbV
Prüfungsbereich Servicemaßnahmen
Gesetze
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Die Prüfung im Prüfungsbereich Servicemaßnahmen besteht aus zwei Teilen.
Im ersten Teil der Prüfung soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, Der Prüfling soll eine Arbeitsaufgabe durchführen und mit praxisbezogenen Unterlagen dokumentieren. Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.
Fehlfunktionen an von Patientinnen und Patienten genutzten Hörsystemen und Hörassistenzsystemen zu erkennen,
Fehlerdiagnosen durchzuführen,
die Ursachen zu benennen,
Maßnahmen zur Behebung von Fehlfunktionen einzuleiten sowie
Hörsysteme akustisch zu messen und zu modifizieren.
Im zweiten Teil der Prüfung soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, Der Prüfling soll Aufgaben schriftlich bearbeiten. Die Prüfungszeit beträgt 40 Minuten.
Kaufvertragsstörungen zu bearbeiten,
Reklamationen unter Berücksichtigung rechtlicher Vorgaben und Rahmenbedingungen zu bearbeiten und
die Geschäftskorrespondenz zu führen.
Bei der Ermittlung des Ergebnisses für den Prüfungsbereich sind die Bewertungen wie folgt zu gewichten: 1. die Bewertung für den ersten Teil mit50 Prozent,2. die Bewertung für den zweiten Teil mit50 Prozent.