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Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:
Der Ausbildungsbetrieb:
Stellung, Rechtsform und Struktur,
Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
Umweltschutz;
Dienstleistungsangebot;
Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;
Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen;
Dialogprozesse:
Sprachliche und schriftliche Kommunikation,
Kundenbetreuung,
Kundenbindung,
Kundengewinnung;
Informations- und Kommunikationssysteme:
Software, Netze und Dienste,
Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;
Projekte:
Projektvorbereitung,
Projektdurchführung,
Projektcontrolling.
Dienstleistungsangebot;
Kundenservice und -beratung,
Kommunikation und Kooperation:
betriebliche und technische Kommunikation,
Kundenorientierte Kommunikation,
Maschinell nach Textähnlichkeit ermittelt, nicht aus Verweisen.
Kommentierungen sind noch nicht im Bestand.