§ 4 ServicefahrerAusbV
Ausbildungsberufsbild
Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
1.
Der Ausbildungsbetrieb:
1.1.
Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht,
1.2.
Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,
1.3.
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4.
Umweltschutz;
2.
Arbeitsorganisation:
2.1.
Arbeitsplanung,
2.2.
Informations- und Kommunikationstechniken;
3.
Serviceleistungen:
3.1.
Leistungsangebot,
3.2.
Leistungserbringung,
3.3.
Qualitätssicherung;
4.
Vertrieb von Dienstleistungen:
4.1.
Beratung und Verkauf,
4.2.
Kundenorientierte Kommunikation,
4.3.
Verkaufsförderung;
5.
Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen;
6.
Durchführung der Beförderung:
6.1.
Tourenplanung,
6.2.
Be- und Entladen von Fahrzeugen,
6.3.
Transport;
7.
Tourenabschluss:
7.1.
Nachbereitung,
7.2.
Zahlungsvorgänge.