§ 4 DialogmKfAusbV

Der Ausbildungsbetrieb:

Stellung, Rechtsform und Struktur,

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

Umweltschutz;

Dienstleistungsangebot;

Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;

Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen;

Dialogprozesse:

Sprachliche und schriftliche Kommunikation,

Kundenbetreuung,

Kundenbindung,

Kundengewinnung;

Informations- und Kommunikationssysteme:

Software, Netze und Dienste,

Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;

Projekte:

Projektvorbereitung,

Projektdurchführung,

Projektcontrolling;

Personal;

Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:

Kosten- und Leistungsrechnung,

Controlling;

Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung;

Vertrieb und Marketing:

Angebotserstellung und Verkauf,

Vermarktung von Dienstleistungen.