§ 3 FKrFBAusbV

Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht;

Organisation des Ausbildungsbetriebes;

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit;

Umweltschutz;

Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:

Arbeitsorganisation,

Informations- und Kommunikationssysteme;

Qualitätsmanagement;

Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr:

Verkehrsmarkt,

Einsatzfelder von Verkehrsmitteln nach dem Personenbeförderungsgesetz;

Marketing und Vertrieb:

Marketing,

Marktbeobachtung und Verkehrsanalyse,

Produktpolitik,

Verkauf, Tarif- und Vertriebssysteme,

Öffentlichkeitsarbeit und Werbung;

Umgang mit Kunden:

Kundenorientierte Kommunikation,

Anwenden einer Fremdsprache bei Fachaufgaben,

Beschwerdemanagement,

Umgang mit konfliktträchtigen Situationen;

Kaufmännische Betriebsführung:

Wirtschaftlichkeit, Kosten und Erträge,

Geschäftsvorgänge,

Beschaffung;

Planung und Disposition:

Fahr- und Betriebsplanung,

Disposition des Fahrbetriebes;

Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und Anlagen:

Fahrzeugtechnik,

Verkehrsanlagen;

Verkehrssicherheit und Führen von Fahrzeugen im öffentlichen Verkehrsraum:

Fahrdynamik,

Kundenorientiertes Fahren;

Rechtsvorschriften im Verkehr;

Einweisung in den Fahrbetrieb:

Betriebsleitsysteme und Kommunikationseinrichtungen,

Rahmen- und örtliche Dienstanweisungen;

Umgang mit Störungen im Fahrbetrieb:

Unregelmäßigkeiten im Fahrbetrieb durch Störungen,

Verhalten bei Unfällen und Zwischenfällen;

Fitness im Fahrdienst, Stressbewältigung.