§ 4 KEPFachAusbV

Der Ausbildungsbetrieb:

Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

Umweltschutz;

Arbeitsorganisation:

Arbeitsplanung,

Informations- und Kommunikationssysteme;

Kommunikation und Kooperation:

Kundenorientierte Kommunikation,

Teamarbeit und Kooperation;

Leistungserstellung:

Dienstleistungsangebot,

Rechtliche Rahmenbedingungen,

Qualitätssicherung;

Annahme und Abholung;

Umschlag;

Auslieferung:

Zustellungsvorbereitung,

Zustellungsdurchführung,

Zustellungsnachbearbeitung;

Kassenführung.