§ 4 KEPFachAusbV
Ausbildungsberufsbild
Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
1.
Der Ausbildungsbetrieb:
1.1.
Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
1.2.
Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
1.3.
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4.
Umweltschutz;
2.
Arbeitsorganisation:
2.1.
Arbeitsplanung,
2.2.
Informations- und Kommunikationssysteme;
3.
Kommunikation und Kooperation:
3.1.
Kundenorientierte Kommunikation,
3.2.
Teamarbeit und Kooperation;
4.
Leistungserstellung:
4.1.
Dienstleistungsangebot,
4.2.
Rechtliche Rahmenbedingungen,
4.3.
Qualitätssicherung;
5.
Annahme und Abholung;
6.
Umschlag;
7.
Auslieferung:
7.1.
Zustellungsvorbereitung,
7.2.
Zustellungsdurchführung,
7.3.
Zustellungsnachbearbeitung;
8.
Kassenführung.